发布时间：2019-02-14 热度：

一是八项质量管理原则: 
（1）以顾客为关注焦点 
（2）强调领导作用 
（3）全员参与 
（4）流程导向（过程方法）
（5）管理的系统方法
（6）持续改进（PDCA戴明环）
（7）基于事实的决策（记录的保存）
（8）与供方互利的关系（共赢或多赢）
二是质量管理体系十二项基础: 
（1）质量管理体系理论说明
（2）质量管理体系要求和产品要求
 （3）质量管理体系方法
（4）过程方法 
（5）质量方针和质量目标 
（6）最高管理者在质量管理体系中的作用 
（7）文件 
（8）质量管理体系评价
（9）持续改进 
（10）.统计技术的作用 
（11）质量管理体系与其他管理体系的关注点
 （12）质量管理体系与优秀模式之间的关系；
三是术语和定义（共分10部分，列出80条术语）
第一部分：有关质量的术语5条； 
第二部分：有关管理的术语15条；
第三部分：有关组织的术语7条； 
第四部分：有关过程和产品的术语5条；
第五部分：有关特性的术语4条；
第六部分：有关合格（符合）的术语13条；
第七部分：有关文件的术语6条；
第八部分：有关检查的术语7条；
第九部分：有关审核的术语12条；
第十部分：有关测量过程质量保证的术语6条。